Garantie en service
Garantietermijn
Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is, naast de wettelijke garantietermijn, de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen kunt u een retouretiket aanvragen bij onze klantenservice (via het contactformulier of via klantenservice@duifhuizen.nl), hiermee kunt u het product kosteloos naar ons opsturen. Zodra wij het artikel hebben ontvangen krijgt u daarvan van ons bericht. Wij streven ernaar uw product binnen 10 werkdagen aan u te retourneren.
Het is uiteraard ook mogelijk het pakket zonder retouretiket terug te sturen. Dit kan naar Antwoordnummer 67 3260VB te Oud-Beijerland.
Defect bij ontvangst
Indien uw product direct bij ontvangst niet aan de kwaliteitseisen voldoet, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen u ten alle tijden een passende oplossing bieden.
Stappenplan garantie en defecten
Wilt u gebruik maken van uw garantie? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
- Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
- U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
- U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
- Na ontvangst van uw zending, stuurt Duifhuizen E-shop een ontvangstbevestiging via e-mail.
- Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.
