Veelgestelde vragen

Op de contactpagina staat precies aangegeven waar én wanneer we te bereiken zijn!

Met 26 filialen verspreidt door het land, is de kans groot dat we dichterbij zijn dan je denkt! Vul hier jouw woonplaats of postcode in en we laten je direct zien welk filiaal het dichtst bij jou in de buurt zit.

Je kunt je inschrijven op de nieuwsbrief door rechts onderaan deze pagina je e-mailadres in te vullen. Wil je je weer afmelden? Dit kan door onderaan in de nieuwsbrief op de hiervoor bestemde link te klikken!

Wanneer je een vraag en/of opmerking hebt over onze producten of dienstverlening, dan horen wij dit graag! Stel ons in beide gevallen gerust op de hoogte door contact met ons op te nemen.

Stap 1: Plaats je artikel in je winkelmandje door op de hiervoor bestemde button te klikken.

Stap 2: Controleer of je het juiste artikel in je winkelmandje hebt gelegd en vul eventueel een kortingscode in.

Stap 3: Maak een keuze tussen snel afrekenen of een account aanmaken. Als je een account aanmaakt, heb je inzicht in je bestelling, is het mogelijk verlanglijstjes aan te maken, afleveradressen toe te voegen, reviews te plaatsen en snel opnieuw te bestellen.

Stap 4: Maak een keuze waar je je bestelling afgeleverd wilt hebben.

Stap 5: Kies een betaalwijze.

Stap 6: Rond je bestelling af.

Na ontvangst van je betaling duurt het 1 tot 3 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden. Je krijgt een bevestiging, zodra je bestelling verzonden is.

Neem voor het plaatsen van een zakelijke bestelling gerust contact met ons op!

Als je een eerder geplaatste bestelling wilt wijzigen of annuleren, is het van belang dat je contact met ons opneemt. Let op: houd het ordernummer gereed zodat we je nóg sneller van dienst kunnen zijn!

Jazeker, dat kan! Vul het online winkelmandje met het artikel/de artikelen die je graag vrijblijvend zou willen bekijken/reserveren en geef vervolgens aan in welk filiaal je dit zou willen. Je krijgt dan bericht wanneer de artikelen beschikbaar zijn en eventueel afrekenen mag in de winkel!

Jazeker, wij bieden een cadeauservice aan! Geef in de winkelmand aan dat je de bestelling graag ingepakt wil hebben en kies de gewenste cadeauverpakking: zwart, kraft óf een giftbag (t.w.v. €1,99)!

De mogelijkheden zijn oneindig! Zo kun je bij ons betalen met IDeal, PayPal, Creditcard, AfterPay, Bancontact, Fashioncheque én met de Duifhuizen Giftcard. Meer weten? Klik gerust door naar betaalopties!

Wil je (een gedeelte van) de bestelling afrekenen door jouw Duifhuizen cadeaukaart in te wisselen? Vink dan 'Duifhuizen cadeaukaart' aan bij de 4. Betaalwijze. Let op: De barcode (deze vind je onder de streepjescode op de kaart) vul je in bij 'kaartnummer'. De veiligheidscode die wordt gevraagd, vind je onder de kraslaag!

De oude, vertrouwde papieren VVV cadeaubon is alléén geldig in onze fysieke winkels. Je kunt deze dus niet online inwisselen. De VVV giftcard is zowel in onze winkels als in de webshop te verzilveren!

We kunnen je met 100% zekerheid zeggen dat er géén risico’s zijn verbonden aan het invullen van jouw persoonlijke gegevens op onze website. Het is namelijk zo dat wij werken binnen een beveiligde verbinding, waardoor jouw gegevens niet voor anderen zichtbaar zijn. De gegevens die jij invult zijn bestemd voor het verzenden van jouw bestelling en zullen nóóit aan derden worden overgedragen.Neem eens een kijkje op onzeVeiligheid & Privacy pagina

Bij een minimale besteding van €39,95 bezorgen wij gratis binnen Nederland én België!
Verzendkosten voor bestellingen onder €39,95 afgeleverd in Nederland en België: €3,95
Verzendkosten voor bestellingen afgeleverd in Europa: €9,95
Verzendkosten voor bestellingen afgeleverd buiten Europa: €24,95

Yes, we do! In samenwerking met PostNL bezorgen wij we-reld-wijd. Wel goed om te weten is dat er, afhankelijk van het land van bezorging, aangepaste tarieven en bezorgtijden gelden.

Jazeker! Avondlevering is een optie wanneer je een bestelling bij ons plaatst. De postbode zal, op de dag van de bezorging, ná 18:00 uur voor de deur staan!*
*Let op: op zaterdag is avondlevering niet mogelijk!

Ja, dat is zeker mogelijk! Geef gedurende het bestelproces aan dat je jouw bestelling vrijblijvend wil bekijken/afhalen in één van onze winkels en je krijgt bericht wanneer het voor je klaarligt.

Is de gehele bestelling afgerond en bevestigd? Dan streven wij ernaar om deze binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Uiteraard word je per mail op de hoogte gehouden van de status van jouw order!

Dit wordt veroorzaakt door het feit dat de voorraad is verdeeld tussen het magazijn en onze filialen. Goed om te weten is dat onze webshop bestelling worden verstuurd vanuit het magazijn. Wanneer het product dus wél op voorraad is, maar niet aanwezig is in het magazijn, zal het nét iets langer duren voordat wij het betreffende artikel naar jou kunnen versturen.

Ja, dat is geen probleem! Registreer jezelf en vervolgens kun je het gewenste afleveradres heel gemakkelijk toevoegen aan je account.

Ja, natuurlijk! Wel zo handig, want met de track & trace code ben je in staat om het pakket te volgen tot aan de voordeur!

Zodra jouw pakket is gescand bij PostNL ontvang je van hen een mailtje met daarin de betreffende track & trace code.

Zodra jij jouw track & trace code ontvangen hebt, mag je ervan uitgaan dat je bestelling onderweg is. Vul de code in op de website van PostNL, dan weet je precies waar het pakketje uithangt en wanneer deze wordt bezorgd!

Niets aan de hand! Dan ontvang je een bericht van de bezorger met een niet-thuiscode erop. Met deze code kun je dezelfde dag tot 22.00 uur aangeven waar je je pakket de tweede keer wil laten bezorgen. Maak je geen keuze, dan komt de bezorger de volgende dag terug voor een tweede bezorgpoging.

Is (een gedeelte van) je bestelling niet naar wens? Dan is het mogelijk om deze naar ons te retourneren. We vertellen je er alles over op de pagina Ruilen & retourneren.

Geen paniek! Wanneer je niet meer in het bezit bent van een retouretiket kun je het pakket, binnen 30 dagen na aankoop, kosteloos retourneren naar onderstaand retouradres. We waarderen het wanneer je een A4’tje bijvoegt met jouw ordernummer en de reden van het retourneren.
Duifhuizen E-shop BV
Antwoordnummer 67
3260VB Oud-Beijerland

Het is geen probleem jouw online bestelling, binnen 30 dagen na aankoopdatum, om te ruilen en/of terug te brengen in één van onze filialen.Let wel op dat je de bijbehorende factuur (alleen het retourformulier is niet voldoende) meeneemt naar de winkel, deze geldt namelijk als aankoopbewijs!

Trek gerust aan de bel wanneer een product beschadigd of kapot is gegaan tijdens het gebruik ervan! Neem contact met ons op en vraag om het antwoordnummer voor een kosteloze verzending.
Neem ook eens kijkje op de Garantie & Service pagina

We snappen dat het prettig is om het betaalde bedrag zo snel als mogelijk terug op je rekening te ontvangen. Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, sturen we je direct een ontvangstbevestiging via de e-mail. Na ontbinding zullen we het aankoopbedrag en eventuele betaalkosten + de verzendkosten voor de heenzending zo snel als mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen, terugstorten op je rekening!

Zodra wij jouw retour ontvangen hebben, wijzigen we de Afterpay rekening, óf zetten we deze in zijn geheel stop. Wanneer je de gehele bestelling hebt geretourneerd, zal je dus geen rekening meer ontvangen.

Wanneer je besluit om online een Duifhuizen cadeaukaart aan te schaffen, heb je de mogelijkheid om te kiezen tussen vijf verschillende waardes. Koop je de cadeaukaart in de winkel, dan is ieder gewenst bedrag mogelijk!
Cadeaukaart van 10 euro
Cadeaukaart van 25 euro
Cadeaukaart van 50 euro
Cadeaukaart van 100 euro
Cadeaukaart van 150 euro

Het aanschaffen van een cadeaukaart kan zowel in onze filialen als via de cadeaukaartenpagina in onze webshop.

Een Duifhuizen cadeaukaart gaat je leven lang mee. Dit houdt in dat ze een onbeperkte geldigheidsduur hebben!

Ja, dat kan! Op de cadeaukaartenpagina vind je een saldochecker die je precies vertelt hoeveel saldo er nog op je kaart staat!

Je kunt je cadeaukaart in alle Duifhuizen winkels én in de webshop inwisselen. Wil 'm online inwisselen? Het stappenplan vind je op deze pagina onder het kopje 'Betalen'!

Ja hoor, geen probleem! Je vult dan gewoon meerdere kaartnummers en veiligheidscodes in.

Nee hoor, dit hoeft niet! Het is zeker mogelijk om het tegoed op jouw kaart te verdelen over meerdere bestellingen uit te geven.

Ja, al onze weergegeven prijzen zijn inclusief BTW!

Van het schoonmaken van je tas, tot het waterproof maken ervan. En dan hebben we het nog niets eens over het onderhouden van een écht lederen artikelen. Je vindt alle antwoorden op de pagina Onderhoudsadvies!

Ben jij van plan een laptoptas te kopen? Dan is het belangrijk om zeker te weten dat je laptop of tablet ook daadwerkelijk in de laptoptas past. Om dit te controleren is het verstandig om je laptop op te meten in centimeters en deze te vergelijken met de maten van het laptopvak in de laptoptas. Hoe je dit precies doet lees je hier!

Bij Duifhuizen vind je vier soorten sloten; het TSA slot, cijferslot, sleutelslot en combinatieslot. Hieronder lichten we deze stuk voor stuk uit:

• TSA slot | Een TSA slot wordt aangeraden wanneer je op vakantie gaat naar de Verenigde Staten. Dit slot zorgt er namelijk voor dat de douane de koffer wegens veiligheidsredenen kan openen en sluiten zonder enige beschadigingen aan te richten.


• Cijferslot | Bij een cijferslot is het van belang dat je zelf een unieke code bedenkt, waardoor jij de enige bent die in staat is de koffer te openen. Het is dan natuurlijk wel belangrijk dat je de code onthoudt!


• Sleutelslot | Het zal geen verrassing zijn, maar een sleutelslot werkt met een sleutel. Het slot is alleen te openen met de sleutel die jij in je bezit hebt. Raak deze dus niet kwijt!


• Combinatieslot | Een combinatieslot is heel simpel gezegd een combinatie van de hierboven genoemde sloten (een TSA functie + cijfercombinatie + sleutelslot).

Een nieuwe koffer of trolley gekocht en wil je graag je TSA slot instellen? Een TSA slot instellen hoeft geen moeilijke opgave te zijn. Wij helpen je met behulp van onze TSA slot adviespagina graag op weg, zodat jij met gemak je slot kan instellen en personaliseren.

Er zijn zoveel verschillende soorten reisbagage op de markt, dat het niet vreemd is wanneer je door de bomen het bos niet meer ziet. Met behulp van onze Reisadviespagina laten we je zien welke reisbagage het beste past bij de reis die jij gaat maken!

Dit is te verklaren. Wij werken namelijk met dynamic pricing! Dynamic pricing houdt in dat de online prijzen continu worden aangepast, omdat onze website automatisch rekening houdt met de prijs die onze concurrenten hanteren. Op deze manier zijn wij in staat om te allen tijde de laagsteprijsgarantie te bieden!

Om de keuze voor een handbagage koffer makkelijker te maken kun je filteren op de luchtvaartmaatschappij waarmee jij op reis gaat. Wij streven ernaar om de informatie rondom handbagage afmetingen zo up-to-date mogelijk te houden. Toch willen we je adviseren altijd de actuele handbagage afmetingen te checken op de website van de luchtvaartmaatschappij zelf: wij zijn namelijk niet aansprakelijk wanneer jouw handbagage koffer wordt geweigerd door onjuiste afmetingen.

Wat ontzettend leuk dat je interesse hebt in een functie bij Duifhuizen. Neem een kijkje op onze Vacaturepagina en wanneer je, je kunt vinden in één van de openstaande functies horen we natuurlijk graag van je!