Verzending en bezorging

Ben je niet tevreden met (een gedeelte van) je bestelling en/of zou je het artikel graag in een ander model of kleur ontvangen? Geen probleem, want het retourneren is eenvoudig bij Duifhuizen. Ga naar onze retouren pagina en volg de stappen vervolgens krijg je instructies middels jouw gekozen methode. Geef het pakket vervolgens af bij een Duifhuizen winkel of bij een DHL punt en de rest gaat vanzelf!

 Kies je voor een groene optie en retourneer je jouw bestelling liever in de winkel? Ook dat is mogelijk! Je ontvangt je geld dan direct terug mits je niet gekozen hebt voor een achteraf betaal methode zoals Klarna. Let wel, sommige banken houden geld 2 werkdagen vast ter verificatie. 

Ben je niet thuis om de deur open te doen voor de postbode? Dan kan je pakketje bij de buren afgegeven worden. Lukt dit niet, dan ontvang je een bericht van de bezorger met een niet-thuiscode erop. Met deze code kun je dezelfde dag tot 22.00 uur aangeven waar je je pakket de tweede keer wilt laten bezorgen. Maak je geen keuze, dan komt de bezorger de volgende dag terug voor een tweede bezorgpoging!

Lukt het de bezorger niet om het pakketje af te leveren bij de tweede bezorgpoging? Dan kun je het pakketje ophalen bij een DHL afhaalpunt bij jou in de buurt. Het adres staat op het bericht dat de bezorger voor je heeft achtergelaten. Je hebt dan drie weken om je pakketje op te halen. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen wanneer je het pakketje ophaalt.

Avondlevering, omdat je dan wél thuis bent

We begrijpen dat je overdag niet altijd thuis bent om je pakketje ‘op te vangen’. Daarom is er bij Duifhuizen de mogelijkheid om tijdens het bestelproces te kiezen voor DHL avondbezorging!* Je pakketje wordt dan (voor slechts € 2,95 extra) op werkdagen tussen 18.00 en 22.00 uur thuisbezorgd.

*Soms kan het voorkomen dat DHL avondlevering tijdelijk niet ondersteunt in bepaalde postcode gebieden. In dat geval storten wij uiteraard de 2.95 terug.

Wil je een bepaald product in onze webshop graag  laten bezorgen in één van onze 24 filialen?  Bestel je artikel dan online en kies gedurende het bestelproces voor ‘ophalen in een Duifhuizen winkel’. We doen dan ons uiterste best om het artikel binnen twee werkdagen te bezorgen in het aangegeven filiaal. Zo kun je eventueel direct kijken of het artikel naar wens is!

Zodra jouw bestelling  beschikbaar is in de winkel, ontvang je direct een mailtje. Zo weet je in ieder geval zeker dat je niet voor niets langskomt in de winkel.

1. Stop jouw favoriete artikel(en) in het online winkelmandje
2. Vink bij bezorgmethode ‘Ophalen bij een DHL ophaalpunt’ aan
3. Kies voor het gewenste ophaalpunt bij jou in de buurt
4. Wacht op het mailtje van DHL waarin is bevestigd dat jouw pakket klaarligt en haal ‘m op!